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陕建机械做用户的贴心小管家

发布时间:2023年01月14日    点击:[0]人次

陕建机械:做用户的“贴心小管家”

新年伊始,陕西建设机械股份有限公司营销总公司收到用户送来的一份“大礼”,河北用户专程送来了一面“服务热情 技术一流”服务锦旗。

陕建机械:做用户的“贴心小管家”

陕建机械:做用户的“贴心小管家”

送来锦旗的用户为邯郸通恒公路工程公司,该用户已是陕建机股份多年来的老用户了,在2015年夏天购买了公司最新生产的SUM820伸缩板摊铺机,目前已使用2000多小时。当新车到达工地时,由于用户在操作方面经验不足,公司河北服务工程师张江耐心地为用户讲解了电气、液压、施工、保养等相关知识,让用户受益匪浅。他担心设备后期使用过程中存在问题,特意互留了联系方式,并告诉用户如果后期设备使用过程中有任何问题,一个电话他就第一时间赶到现场,第一时间排除故障,为用户提供最好的服务。

2016年10月用户在邯郸市区市政道路改造工程中,设备出现发动机不着车故障。用户给张江打来电话,张江接到电话第一时间就连同服务小组的李经华、闫毅、邹军政治、李钊等4名成员赶往施工现场,很快就排除设备故障,保证了当天施工任务的顺利完成,用户十分满意。此后,河北服务小组还一如既往主动关心设备保养情况,解决设备施工中用户遇到的各种疑难问题,用户非常感动,给河北服务小组起了一个响亮的名字——“贴心小管家”。

近年来,陕建机股份想用户所想,急用户所急,为广大用户送技术、送服务、送配件,排忧解难,始终把用户的小事当成陕建机股份的大事来做,使用户切身体会到陕建机械品牌的温暖,多次受到用户的感谢和表扬。

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